Expanze e-shopu na Slovensko: kompletní průvodce 2026
Slovensko je pro český e-shop nejbližší zahraniční trh. Stejně se tam ale neprodává. Projdeme daně, jazyk, právo, platby, dopravu a kanály, na kterých se expanze obvykle láme.
Slovensko je pro český e-shop nejpřirozenější první krok za hranice. Stejná měna to není, ale jazyk je blízký, dopravci stejní a zákazníci znají české značky. Proto se expanze na Slovensko často podceňuje: přidá se doprava do SK, na web se hodí přepínač eur a čeká se na objednávky. Ty pak chodí, jenže v malém množství, s nižší konverzí a s problémy, které nikdo nečekal. Jiná DPH, jiná pravidla pro jazyk, jiné oblíbené platby.
V tomhle průvodci projdeme, co je na Slovensku opravdu jinak a co musí být hotové dřív, než pustíte první kampaň. Nejde o daňové ani právní poradenství. Tam, kde jde o daně a smlouvy, konkrétní nastavení vždy potvrďte s poradcem nebo advokátem. My řešíme, aby e-shop a jeho data dělaly přesně to, co je potřeba.
Tři úrovně expanze: test, lokalizace, plná expanze
Než začnete cokoliv nastavovat, rozhodněte, do jaké hloubky chcete jít. Každá úroveň má jiné náklady i jiná rizika.
| Úroveň | Co to znamená | Kdy dává smysl |
|---|---|---|
| Test poptávky | Český web, doprava a platby na Slovensko, ceny v EUR | Chcete zjistit, zda o sortiment vůbec je zájem |
| Lokalizace | Slovenská jazyková verze (doména .sk nebo podsložka /sk/), slovenské dokumenty, lokální platby a dopravci | Test potvrdil poptávku, chcete růst z vyhledávání a srovnávačů |
| Plná expanze | Lokální marketing, slovenská zákaznická podpora, marketplace, případně sklad na Slovensku | Slovensko má tvořit podstatnou část obratu |
Test poptávky je legitimní krok, ale jen na omezenou dobu. Slovenský zákazník na českém webu nakoupí, když produkt jinde neseženete. Jakmile má alternativu se slovenským webem, dá jí přednost. Pokud má být Slovensko skutečný trh, počítejte s lokalizací.
DPH: limit 10 000 EUR, OSS a slovenské sazby 2026
Daně jsou oblast, kde se expanze nejčastěji pokazí potichu. Zjistíte to až ve chvíli, kdy účetní skládá přiznání. Princip je jednotný pro celou EU:
- Dokud vaše přeshraniční B2C prodeje zboží na dálku do všech ostatních států EU dohromady nepřekročí 10 000 EUR za kalendářní rok, účtujete českou DPH.
- Po překročení limitu se DPH řídí státem doručení. Slovenský zákazník platí slovenskou DPH.
- Abyste se nemuseli registrovat k DPH na Slovensku, využijete režim jednoho správního místa OSS. Slovenskou DPH přiznáváte čtvrtletně v českém přiznání OSS a platíte ji v eurech.
Podrobně celý mechanismus rozebíráme v článku přeshraniční prodej: DPH a režim OSS. Pro Slovensko je důležité hlavně to, že od 1. ledna 2025 má tři sazby DPH. Podle Finančnej správy SR platí (k 9/2026):
| Sazba | Na co se typicky uplatní |
|---|---|
| 23 % | Základní sazba pro vše, co zákon nezařazuje jinam |
| 19 % | Vybrané zboží a služby, například elektřina nebo stravovací služby |
| 5 % | Vybrané základní potraviny, léky, knihy, ubytování |
Od 1. ledna 2026 navíc Slovensko přesunulo část potravin s vysokým obsahem cukru a soli ze sazby 19 % do základních 23 %. Pokud prodáváte potraviny nebo doplňky, zařazení sortimentu do sazeb ověřte položku po položce. Aktuální sazby před spuštěním vždy ověřte u slovenské finanční správy, sazby se mění častěji, než by se zdálo.
Co to znamená pro cenu: česká základní sazba je 21 %, slovenská 23 %. Když prodáváte za stejnou cenu s DPH v obou zemích, rozdíl dvou procentních bodů jde po překročení limitu z vaší marže. Rozhodněte předem, jestli držíte jednotnou koncovou cenu, nebo samostatný slovenský ceník.
Jazyk a lokalizace: slovenština není „skoro čeština“
Slováci česky rozumí. To ale neznamená, že budou česky nakupovat. Pro expanzi platí dvě roviny.
Právní rovina. Slovenský jazykový zákon (č. 270/1995 Z. z.) a spotřebitelské předpisy vyžadují, aby informace pro spotřebitele byly ve státním jazyce. Týká se to zejména informací o produktu, návodů, záručních podmínek a dalších spotřebitelských informací. Slovenská obchodní inspekce je orgán, který e-shopy prodávající slovenským spotřebitelům kontroluje. Obchodní podmínky, reklamační řád a informace před uzavřením smlouvy proto doporučujeme mít ve slovenštině. Nejde o doslovný překlad českých dokumentů. Odkazují na jiné zákony, jiné orgány a jiné lhůty.
Obchodní rovina. Slovenská verze webu potřebuje přeložené produkty, kategorie, filtry, e-maily, SMS, faktury i chybová hlášení v košíku. U větších katalogů to bez automatizace nejde. Překlad pomocí AI s kontrolou terminologie a rodilým mluvčím na klíčové stránky je dnes standardní postup. Popisujeme ho v článku AI překlady e-shopu při expanzi a pro klienty ho děláme v rámci služby AI překlady.
Samostatná kapitola je SEO. Slovenská verze na doméně .sk nebo v podsložce /sk/ musí mít správně nastavený hreflang, jinak si česká a slovenská verze konkurují ve výsledcích vyhledávání. Rozhodnutí mezi doménou a podsložkou rozebíráme v článku mezinárodní SEO a hreflang.
Spotřebitelské právo: co je na Slovensku jiné
Základ je v celé EU stejný. Spotřebitel může od smlouvy uzavřené na dálku odstoupit do 14 dnů a má práva z vadného plnění. Slovensko ale má vlastní zákon a vlastní detaily:
- Zákon č. 108/2024 Z. z. o ochraně spotřebitele platí od 1. července 2024 a nahradil dřívější úpravu včetně samostatného zákona o prodeji na dálku. Texty obchodních podmínek psané podle starých předpisů je potřeba zkontrolovat.
- Tlačítko pro odstoupení od smlouvy. Od 19. června 2026 platí nový § 20a, který přebírá evropskou směrnici 2023/2673. E-shop musí umožnit odstoupit od smlouvy přímo přes online funkci, označenou slovy „odstúpiť od zmluvy tu“ nebo podobně jednoznačnou formulací. Znění zákona najdete na Slov-Lexu.
- Přístupnost. Evropský akt o přístupnosti se od června 2025 vztahuje na e-shopy prodávající spotřebitelům ve všech státech EU, tedy i na slovenskou verzi. Mikropodniky poskytující služby jsou vyjmuté. Co to znamená prakticky, shrnuje heslo přístupnost (WCAG).
Obchodní podmínky, reklamační řád a formulář pro odstoupení nechte připravit nebo zkontrolovat slovenským právníkem. Technickou stránku, tedy tlačítko, formulář, potvrzovací e-maily a propojení s objednávkou, pak nastavíme v e-shopu. Na co nezapomenout v českých podmínkách, shrnuje článek obchodní podmínky e-shopu.
Platby: euro, karta a pořád i dobírka
Slovensko platí eurem. E-shop tedy potřebuje ceny v EUR, zaokrouhlení podle slovenských zvyklostí a platební bránu, která eura přijímá a vyplácí bez zbytečné konverze.
Na co se připravit:
- Karta a Apple Pay / Google Pay jsou základ. Běžné české brány je nabízejí i pro Slovensko, konkrétní podmínky ověřte u poskytovatele.
- Platební tlačítka slovenských bank. Například Comgate uvádí na svém webu tlačítka Slovenské sporiteľne, Tatra banky, VÚB, ČSOB a dalších bank (k 9/2026, aktuální nabídku ověřte u poskytovatele).
- Dobírka. Na Slovensku zůstává dobírka výrazně rozšířenější, než by člověk v éře okamžitých plateb čekal. Nerušte ji jen proto, že v Česku klesá. Raději ji zpoplatněte a sledujte podíl nevyzvednutých zásilek.
- Odložené platby. Pokud je používáte v Česku, ověřte, zda poskytovatel obsluhuje i slovenské zákazníky. Nabídka se liší.
Při výběru brány rozhoduje hlavně to, zda jeden účet obslouží obě země a obě měny, jak se vyplácí eura a jak se platby propisují do účetnictví. Srovnání českých bran najdete v článku GoPay vs. Comgate vs. Stripe, vícemenové platby rozebíráme v článku vícejazyčné a vícemenové platby.
Doprava: výdejní místa, boxy a kurýři
Logisticky je Slovensko nejjednodušší zahraniční trh. Zásilky můžete posílat ze skladu v Česku přes dopravce, které už znáte, a nepotřebujete kvůli tomu lokální sklad.
| Dopravce | Co nabízí na Slovensku |
|---|---|
| Packeta (Zásilkovna) | Výdejní místa a samoobslužné Z-BOXy, podle webu packeta.sk přes 3 000 míst (k 9/2026) |
| SPS (Slovak Parcel Service) | Kurýr a síť výdejních míst a boxů SPS Balíkovo |
| Slovenská pošta | Doručení na poštu, domů a do BalíkoBOXů |
| GLS, DPD, DHL | Kurýrní doručení a výdejní místa, často v rámci stejné smlouvy jako pro Česko |
Praktické rady:
- Nabídněte výdejní místo i kurýra. Slovenský zákazník je na výdejní místa a boxy zvyklý stejně jako český.
- Cenu dopravy stanovte v eurech a samostatně. Česká cena přepočtená kurzem vypadá nepřirozeně.
- Počítejte s vratkami. Adresa pro vrácení na Slovensku nebo svoz vratek přes dopravce výrazně zvyšuje důvěru.
- Ceny dopravců se mění, smluvní podmínky pro Slovensko si nechte nacenit zvlášť a aktuální ceník ověřte u poskytovatele.
Heureka.sk, marketplace a marketing
Kanály na Slovensku se s Českem z velké části překrývají, jen jsou menší.
- Heureka.sk je srovnávač, na který se napojíte stejným typem XML feedu jako na Heureku.cz. Registrace e-shopu je podle Heureky zdarma a platí se za prokliky (CPC). Samostatný model je Heureka Marketplace, kde se platí provize z prodeje (k 9/2026, aktuální podmínky ověřte u Heureka Group).
- Kaufland.sk patří do sítě Kaufland Global Marketplace. Jedna registrace pokrývá všechny marketplace Kauflandu a měsíční paušál je jeden pro všechny trhy. Nabídky ale musí být v jazyce daného obchodu.
- Allegro.sk spustilo Allegro na Slovensku v roce 2024. Pro prodejce, kteří už Allegro používají v Česku nebo v Polsku, je to další kanál ze stejného účtu.
- Google Ads a Merchant Center potřebují samostatné kampaně a feed pro Slovensko v eurech a slovenštině. Sdílená česká kampaň s cílením na Slovensko obvykle funguje hůř.
Marketplace mají smysl jako rychlý test i jako trvalý kanál. Správu více kanálů najednou nabízíme v rámci programu Marketplace Hub.
Data a provoz: na co se zapomíná
Expanze zasáhne i systémy, které zákazník nevidí:
- ERP a účetnictví. Faktury v eurech, slovenské sazby DPH, členění tržeb podle státu pro OSS, kurzové rozdíly. Pokud máte e-shop napojený na účetní systém, mapování sazeb a měn je potřeba upravit. To je typická práce v rámci napojení na ERP.
- Sklad a dostupnost. Stejný sklad pro dvě země znamená sdílenou dostupnost. Když slovenský web ukazuje „skladem“ podle zastaralých dat, rostou storna.
- Zákaznická podpora. Slovenský zákazník napíše slovensky a čeká odpověď, které rozumí. Stačí česky mluvící tým se slovenskými šablonami odpovědí. Chatbot nebo AI asistent zvládne obojí.
- Reporting. Sledujte Slovensko jako samostatný trh: obrat, marže po DPH a dopravě, konverzní poměr, podíl vratek. Jinak se neúspěch schová v českých číslech.
Checklist: expanze na Slovensko krok za krokem
- Rozhodněte úroveň expanze (test, lokalizace, plná expanze) a rozpočet na prvních 6–12 měsíců.
- Spočítejte aktuální B2C prodeje do EU a s daňovým poradcem naplánujte registraci do OSS.
- Nastavte v e-shopu slovenské sazby DPH podle země doručení a ověřte zařazení sortimentu (23 / 19 / 5 %, k 9/2026).
- Připravte slovenský ceník v EUR a rozhodněte, zda držíte cenu, nebo marži.
- Nechte připravit slovenské obchodní podmínky, reklamační řád a informace pro spotřebitele.
- Nasaďte online funkci pro odstoupení od smlouvy podle § 20a.
- Přeložte katalog, šablony e-mailů, faktury a texty košíku, klíčové stránky nechte zkontrolovat rodilým mluvčím.
- Nastavte doménu nebo podsložku a hreflang, zkontrolujte indexaci v Google Search Console.
- Zapněte platební bránu s EUR, slovenskými bankovními tlačítky a dobírkou.
- Napojte dopravce pro Slovensko, výdejní místa i kurýra, a vyřešte vratky.
- Připravte feedy pro Heureka.sk a Google Merchant Center, zvažte Kaufland.sk a Allegro.sk.
- Upravte napojení na účetnictví a ERP: měna, sazby, členění pro OSS.
- Otestujte kompletní objednávku do Slovenska od košíku po fakturu a vratku.
- Po spuštění vyhodnocujte Slovensko jako samostatný trh.
Kdy nám zavolat
Expanze na Slovensko není jeden projekt, ale sada menších úkolů napříč daněmi, právem, IT a marketingem. Nejvíc problémů vzniká na jejich hranicích. Faktura má jinou sazbu než košík, feed jinou cenu než web, překlad jiný název parametru než filtr.
Pokud expanzi plánujete, projdeme s vámi v rámci konzultace, co váš e-shop a jeho platforma na Slovensku zvládnou hned a co je potřeba doplnit. Pak připravíme plán, kdo co dělá: my technickou stránku a data, váš daňový poradce a právník svou část.
Potřebujete s tím pomoct?