Uvítací série, opuštěný košík, poděkování po nákupu a win-back. Napojíme e-mailing na data e-shopu a nastavíme doručitelnost tak, aby zprávy nekončily ve spamu.
Uvítací série, opuštěný košík, opuštěný produkt, po nákupu a win-back.
Objednávky, produkty a chování zákazníků v e-mailingovém nástroji bez ručních exportů.
Podle hodnoty zákazníka, kategorií, frekvence nákupů a zapojení.
SPF, DKIM, DMARC, odhlášení jedním klikem a hygiena databáze.
Plán kampaní, šablony a texty, které navazují na sezónu a sortiment.
Vyhodnocení podle objednávek a tržeb, ne podle otevření.
Nejvíc práce v e-mailingu odvádějí automatizace — zprávy, které se odešlou samy podle chování zákazníka. Základní sada pro e-shop: uvítací série po přihlášení k odběru, opuštěný košík, poděkování a doporučení po nákupu, výzva k recenzi a win-back pro zákazníky, kteří dlouho nenakoupili. Aby fungovaly, musí mít e-mailingový nástroj aktuální data o objednávkách a produktech. Napojení e-shopu proto děláme jako první krok — přes oficiální integraci platformy, API nebo vlastní middleware. Jak postavit první sérii popisujeme v článku uvítací série e-mailů.
Gmail od února 2024 vyžaduje po odesílatelích, kteří na osobní účty Gmailu posílají přibližně 5 000 a více zpráv denně: nastavené SPF a DKIM, záznam DMARC pro odesílací doménu, odhlášení jedním kliknutím zpracované do dvou dnů a míru nahlášeného spamu v Postmaster Tools pod 0,3 %. Od listopadu 2025 Gmail vymáhání zpřísnil — nevyhovující zprávy mohou být dočasně i trvale odmítnuty. Outlook.com zavedl obdobná pravidla pro odesílatele nad 5 000 e-mailů denně a od 5. května 2025 začal nevyhovující zprávy přesouvat do nevyžádané pošty (stav k 9/2026). SPF, DKIM a DMARC nastavujeme i menším odesílatelům — je to levná pojistka a základ důvěryhodnosti domény.
Obchodní sdělení e-mailem se v Česku řídí zákonem č. 480/2004 Sb., o některých službách informační společnosti, a zpracování osobních údajů GDPR. Zjednodušeně: nové kontakty potřebují souhlas, stávajícím zákazníkům lze za určitých podmínek posílat nabídky podobných produktů, a každé sdělení musí obsahovat snadnou možnost odhlášení. Při přechodu mezi nástroji hlídáme, aby se s kontakty přenesl i stav souhlasu a odhlášení. Konkrétní právní posouzení vaší situace je ale práce pro právníka. Praktický přehled najdete v článku GDPR pro e-shopy.
Míra otevření je dnes kvůli ochraně soukromí v poštovních klientech nespolehlivá metrika. Úspěch e-mailingu měříme podle prokliků, objednávek a tržeb z jednotlivých automatizací a kampaní, a podle toho, jak roste hodnota zákazníka v čase (LTV). Stejně důležité je sledovat odhlášení a stížnosti na spam — jsou to první signály, že posíláte příliš často nebo špatným lidem.
Projdeme kontakty, souhlasy, stávající kampaně, doručitelnost a napojení na e-shop.
SPF, DKIM, DMARC, napojení dat z e-shopu a úklid neaktivních a neplatných adres.
Nastavíme hlavní automatizace s texty a šablonami a otestujeme je na reálných scénářích.
Segmentace zákazníků a plán kampaní navázaný na sezónu a sortiment.
Měříme tržby z automatizací a kampaní, testujeme předměty, obsah a načasování.
Převod e-shopu · Importy produktů · ERP a účetnictví · Redesign · PPC a marketing · Dlouhodobá spolupráce · 2025 · na Shoptet
Převod e-shopu s kováním a svítidly na Shoptet s importem sortimentu ze skladového systému, včetně variant a obrázků, a následná dlouhodobá spolupráce.
Detail realizaceCenu nastavení e-mailingu a průběžné správy připravíme po konzultaci podle velikosti databáze, počtu automatizací a zvoleného nástroje. Poplatky e-mailingových nástrojů jsou samostatné — aktuální ceník ověřte u poskytovatele.
Záleží na platformě e-shopu, velikosti databáze a potřebných automatizacích. Důležité je hlavně kvalitní napojení na data o objednávkách. Nástroj doporučíme po auditu.
LTV (Lifetime Value), také CLV (Customer Lifetime Value), je hodnota, kterou e-shopu přinese jeden zákazník za celou dobu vztahu. Ukazuje, kolik si můžete dovolit zaplatit za jeho získání.
Otevřít heslo Automatizacen8n je nástroj pro automatizaci workflow a propojování aplikací s vizuálním editorem a možností psát vlastní kód. Dá se provozovat v cloudu, nebo zdarma na vlastním serveru.
Otevřít heslo Integrace, API a dataWebhook je automatické HTTP oznámení, které systém pošle na zadanou adresu ve chvíli, kdy nastane událost — nová objednávka, změna stavu, platba. E-shop se tak o změně dozví hned, bez neustálého dotazování.
Otevřít hesloSEO, PPC, Meta, emailing a CRO řízené podle výsledků.
Detail služby AI pro e-shopyAI e-maily pro e-shop: segmenty podle nákupního chování, personalizované texty a doporučení produktů. S kontrolou člověka, v souladu s GDPR a zákonem 480/2004.
Detail služby MarketingRemarketing pro e-shopy: dynamické reklamy z feedu, segmenty podle chování, Customer Match a měření se souhlasy v Google Ads, Meta i Skliku. Bez otravování.
Detail služby MarketingCopywriting pro e-shopy: produktové popisy, texty kategorií a blog podle klíčových slov. Obsah, který prodává, řadí se ve vyhledávání a zvládne i velký katalog.
Detail službyPodíváme se na databázi, doručitelnost a automatizace a navrhneme, které série spustit jako první.