Remarketing, který připomene správný produkt, ne ten už koupený

Remarketing stojí na datech o produktech

Obecný banner „vraťte se k nám“ funguje slabě. Dynamický remarketing ukazuje konkrétní produkty, které si člověk prohlížel nebo vložil do košíku. Aby fungoval, musí sedět dvě věci: měřicí kód na webu posílá ID produktu a to ID je stejné jako ve feedu. V Google Ads platí, že u maloobchodu musí ID v remarketingových událostech odpovídat ID produktu v Merchant Center. V Meta obdobně pixel a Conversions API posílají u událostí zobrazení produktu, přidání do košíku a nákupu ID z katalogu. Nejčastější chyba, kterou nacházíme: e-shop posílá do měření kód varianty, ale feed obsahuje kód hlavního produktu — a reklamy pak zobrazují náhodné položky nebo nic.

Segmenty, ne jeden seznam „všichni návštěvníci“

Remarketing dělíme podle toho, jak blízko byl člověk nákupu. Opuštěný košík z posledních dnů si zaslouží jiné sdělení než návštěvník kategorie před měsícem. Zákazníky, kteří nakoupili, ze standardního remarketingu vylučujeme a oslovujeme je jen doplňkovým sortimentem nebo v době, kdy obvykle nakupují znovu. Délku členství volíme podle nákupního cyklu sortimentu — u krmiva jiná než u sedačky. Google Ads umožňuje členství až 540 dní, Meta u katalogových reklam Advantage+ nabízí cílení na lidi, kteří produkty zobrazili nebo vložili do košíku a nenakoupili, i upsell a cross-sell po nákupu (stav k 9/2026).

Souhlasy rozhodují o velikosti publika

V Česku lze cookies a podobné technologie pro reklamu používat jen s předchozím souhlasem návštěvníka (zákon o elektronických komunikacích, opt-in od 1. 1. 2022). Pro provoz z EHP Google vyžaduje Consent Mode v2 — bez souhlasu v parametru ad_personalization se návštěvníci do remarketingových seznamů nepřidávají. Remarketingová publika jsou proto menší než celková návštěvnost a to je v pořádku. Naše práce je, aby cookie lišta předávala souhlas správně a aby se neztráceli ti, kteří souhlas dali. Spolehlivost dat zvyšuje server-side tracking.

Vlastní data a Sklik

Customer Match v Google Ads pracuje se seznamy zákazníků nahranými z e-shopu. Podle nápovědy Google Ads ho mohou pro cílení plně využívat účty s dobrou historií dodržování zásad a plateb, alespoň 90denní historií a celkovou útratou nad 50 000 USD; ostatní účty v souladu se zásadami ho mohou použít pro sledování a vyloučení (k 9/2026). Nahrát smíte jen kontakty, u kterých k tomu máte právní základ.

V Skliku nahrazuje retargetingový a konverzní kód Seznam Event Measurement. Pro každou konverzní událost vytváří automaticky retargetingový seznam a umožňuje i dynamický retargeting. Potvrzení přechodu na SEM je podle nápovědy Skliku nevratné — staré kódy se pak přestanou zpracovávat. Přechod proto plánujeme tak, aby publika navázala bez výpadku. Remarketing v reklamě doplňujeme e-maily o opuštěném košíku, které zasáhnou i zákazníky, kteří reklamní cookies odmítli, ale nechali e-mail.