Definujeme, pro koho e-shop je, čím se liší a jak mluví. Z toho pak vychází web, reklamy, produktové texty i vizuální identita.
Branding tady není logo. Logo a vizuální identitu řeší naše designové oddělení.
Pro koho e-shop je, v jaké situaci si ho zákazník vybere a proč právě vás.
Jak značka mluví na webu, v e-mailech, reklamách i v odpovědích podpory.
Důvody k nákupu, které nejsou jen nejnižší cena ve srovnávači nebo na marketplace.
Jak se odlišit v listingu, kde vedle vás stojí stejný produkt od jiných prodejců.
Jedna značka, nebo vlastní produktové řady, nová doména nebo stará — a co to udělá se SEO.
Rešerše kolizí a podklady pro přihlášku ochranné známky u ÚPV nebo EUIPO.
E-shop, který prodává stejné zboží jako konkurence, má na výběr dvě cesty: být nejlevnější, nebo dát zákazníkovi jiný důvod k nákupu. Positioning je ten důvod sepsaný tak, aby se dal používat. Odpovídá na tři otázky: kdo je váš zákazník, v jaké situaci nakupuje a co mu dáte lépe než ostatní. Může to být odborné poradenství, výběr ověřený vlastním testováním, rychlost doručení nebo servis po nákupu. Výsledkem je jednostránkový dokument s cílovou skupinou, hlavním slibem, třemi až pěti důkazy a seznamem věcí, které značka nedělá. Postup popisujeme v článku Positioning značky na přeplněném trhu.
Z positioningu vzniká komunikační manuál: jak značka oslovuje zákazníka (tykání, nebo vykání), jaká slova používá a jakým se vyhýbá, jak píše produktový popis, e-mail o zpoždění zásilky nebo odpověď na negativní recenzi. Přidáváme konkrétní příklady „takhle ano, takhle ne“. Podle manuálu pak může psát váš tým, copywriter i AI nástroje, takže texty drží jeden hlas. Navazuje na něj obsah a copywriting. Vizuální identitu, tedy logo, barvy, typografii a bannery, řeší služba grafika a branding.
Na marketplace se často prodává stejný produkt od více prodejců na jedné kartě a rozhoduje cena, dostupnost a hodnocení prodejce. Značka tam pomáhá dvěma způsoby. Vlastní produktová řada s vlastním názvem vás z přímého cenového srovnání vyvede. A u vlastní značky získáte nástroje, které obchodník s cizím zbožím nemá. Například do Amazon Brand Registry se lze zapsat s registrovanou ochrannou známkou, u známek z EUIPO i s přihláškou v řízení (podmínky k 9/2026, seznam uznávaných úřadů ověřte u Amazonu). Kdy se marketplace vyplatí, rozebíráme v článku Marketplace vs. vlastní e-shop.
Před volbou nového názvu děláme rešerši v databázích ochranných známek a dostupnosti domén. Správní poplatek za národní přihlášku u ÚPV je 5 000 Kč do tří tříd výrobků a služeb, každá další třída 500 Kč; při podání přes informační systém se zaručenou identitou úřad poplatek sníží o 20 %, nejvýše o 1 000 Kč. Známka Evropské unie u EUIPO stojí při online podání 850 € za první třídu, 50 € za druhou a 150 € za každou další (poplatky k 9/2026, aktuální ceník ověřte u ÚPV a EUIPO). Evropský SME Fund v roce 2026 umožňoval proplatit část poplatků, voucher na známky a průmyslové vzory je ale už vyčerpaný. Samotnou přihlášku doporučujeme konzultovat s patentovým zástupcem nebo advokátem, my dodáme název, zdůvodnění a podklady.
Mluvíme s vámi, se zákaznickou podporou a díváme se do dat: co lidé kupují, na co se ptají a proč vracejí zboží.
Jak se prezentují hlavní konkurenti na webu, ve srovnávačích a na marketplace a kde je volné místo.
Jednostránkový positioning, hlavní slib, důkazy a návrh claimu. Schvalujete vy.
Tón komunikace s příklady pro web, produktové texty, e-maily, reklamy a podporu.
Úpravy homepage, textů, šablon e-mailů a reklam podle manuálu a předání designu na vizuální identitu.
Převod e-shopu · Importy produktů · ERP a účetnictví · Redesign · PPC a marketing · Dlouhodobá spolupráce · 2025 · na Shoptet
Převod e-shopu s kováním a svítidly na Shoptet s importem sortimentu ze skladového systému, včetně variant a obrázků, a následná dlouhodobá spolupráce.
Detail realizaceCenu připravíme po konzultaci podle rozsahu: jinak vypadá doladění sdělení stávající značky, jinak nový positioning s přejmenováním. Poplatky úřadům za ochrannou známku a služby patentového zástupce jsou samostatné.
Tady řešíme strategii: komu prodáváte, čím se lišíte a jak značka mluví. Logo, barvy, typografii a bannery pak podle toho navrhuje designové oddělení ve službě grafika a branding.
LTV (Lifetime Value), také CLV (Customer Lifetime Value), je hodnota, kterou e-shopu přinese jeden zákazník za celou dobu vztahu. Ukazuje, kolik si můžete dovolit zaplatit za jeho získání.
Otevřít heslo MarketingCAC (Customer Acquisition Cost) jsou průměrné náklady na získání jednoho nového zákazníka. Říká, kolik vás stojí první nákup, a spolu s LTV ukazuje, jestli se akvizice vůbec vyplácí.
Otevřít heslo MarketplacesAmazon je největší globální online marketplace. Český e-shop na něm prodává přes Seller Central Europe do evropských obchodů Amazonu, hlavně do Německa, a zboží buď expeduje sám (FBM), nebo ho skladuje a expeduje Amazon (FBA).
Otevřít hesloSEO, PPC, Meta, emailing a CRO řízené podle výsledků.
Detail služby DesignBannery pro e-shop, Google Ads a Meta, vizuální identita a logo. Grafika ve správných formátech, jednotná napříč web, reklamou i marketplace.
Detail služby MarketingCopywriting pro e-shopy: produktové popisy, texty kategorií a blog podle klíčových slov. Obsah, který prodává, řadí se ve vyhledávání a zvládne i velký katalog.
Detail služby MarketingInfluencer marketing pro e-shopy: výběr tvůrců podle dat, smlouvy s právy k obsahu, správné označení reklamy a měření přes UTM a slevové kódy.
Detail službyPošlete odkaz na e-shop a hlavní konkurenty. Ukážeme, kde vidíme prostor pro odlišení.