Kaufland — optimalizace listingů a viditelnosti: BuyBox, metriky a reklama
Na Kauflandu nestačí mít produkt v katalogu. O prodeji rozhoduje BuyBox, výkon prodejce a placená viditelnost. Ukazujeme, jak tyto páky fungují a v jakém pořadí je ladit.
Produkty máte na Kauflandu nahrané, jsou spárované přes EAN a v katalogu je najdete. Objednávky ale chodí jiným prodejcům. Na Kauflandu je to běžná situace. Jeden produkt má jednu kartu a nabídky všech prodejců soutěží o jedno místo v nákupním boxu.
Obecné principy dat pro marketplace, tedy názvy, atributy a párování na Kauflandu i Heurece, jsme popsali v článku SEO pro marketplace listingy. Tady jdeme dál a jen do Kauflandu: jak funguje BuyBox, jak s ním pracuje Smart Pricing, které metriky prodejce hlídat, kdy nasadit rich content a jak rozumně pustit peníze do reklamy. Pokud teprve začínáte, přečtěte si nejdřív Kaufland: jak začít prodávat.
Nejdřív data: minimum, bez kterého nic dalšího nefunguje
Stručně to podstatné z zásad Kauflandu pro produktová data:
- Povinné atributy kategorie. Bez nich jsou data neplatná a produkt se nezobrazí.
- Volitelné atributy jako barva nebo rozměry. Zákazníci podle nich filtrují, takže ovlivňují vyhledatelnost.
- Název v délce, kterou Kaufland doporučuje, tedy 50 až 80 znaků. Značka, model, rozlišující parametr.
- Hlavní obrázek na bílém pozadí, další fotky detailů a úhlů.
- Jeden produkt, jeden EAN. Duplicitní EAN pro stejný produkt Kaufland maže jako spam.
U produktů, které prodává víc prodejců, Kaufland skládá kartu z více zdrojů a vaše data nemusí vyhrát. Největší vliv na obsah máte u vlastních značek a produktů, které zakládáte jako první. Když data spravujete pro více kanálů, držte je v jednom zdroji, například v PIM, a pro Kaufland z něj generujte vlastní výstup.
BuyBox: kdo dostane objednávku
Když stejný produkt nabízí víc prodejců, zákazník na kartě vidí jednu hlavní nabídku. Ta drží BuyBox a dostává většinu objednávek. Ostatní nabídky jsou až v seznamu dalších prodejců.
Kaufland v Seller University uvádí jednoduché pravidlo:
- Rozhoduje nejnižší cena.
- Při shodě ceny vyhrává rychlejší doručení.
Oficiální pravidlo je tedy hlavně o ceně a rychlosti. Výkon prodejce je ale podmínka v pozadí: storna, chybějící sledovací čísla a pozdní odpovědi Kaufland řeší samostatně a špatné metriky vás stojí víc než pár korun v ceně. Kaufland také doporučuje, aby cena, poštovné a dodací lhůta nebyly horší než u vašich nabídek na jiných platformách.
Co z toho plyne v praxi:
- Dodací lhůta je páka stejně jako cena. Zkrácení o jeden den vás při stejné ceně posune před konkurenci. Musíte ji ale reálně plnit.
- Doprava patří do výpočtu. Hlídejte cenu pro zákazníka včetně dopravy, ne jen cenu zboží.
- Sklad musí být pravdivý. Nabídka s nulovým skladem BuyBox nedrží a každé storno kvůli chybějícímu zboží zhoršuje metriky.
Smart Pricing: automatické ceny s pojistkou
Ruční hlídání cen u stovek produktů nefunguje. Kaufland proto nabízí v Seller Portalu Smart Pricing. U nabídky zadáte cenu a minimální cenu a systém cenu upravuje sám:
| Varianta | Jak pracuje |
|---|---|
| Smart Pricing Standard | drží cenu o 0,01 pod konkurencí. Když BuyBox vyhrajete, srovná cenu s druhou nejlepší nabídkou a zbytečně ji nepodráží. |
| Smart Pricing Plus | bere v úvahu cenu aktuálního držitele BuyBoxu i nejnižší cenu produktu dostupnou online včetně dopravy. Cenu umí snížit i zvýšit. |
Celé to stojí na správné minimální ceně. Počítejte ji odzadu: nákupní cena, doprava, provize z ceny včetně dopravy, DPH z provize, podíl měsíčního poplatku, rezerva na vratky a cílová marže. Minimální cena spočítaná „od oka“ znamená, že automat vyhraje BuyBox a prodává se ztrátou. Obecně o cenové válce na marketplace píšeme v článku Konkurence na marketplace.
Pokud ceny řídíte z vlastního systému přes Seller API, Smart Pricing nepoužívejte zároveň. Dva automaty nad jednou cenou se přetahují.
Metriky prodejce: tichý faktor viditelnosti
Kaufland hodnotí výkonnost služeb průběžně a o výsledku vás informuje e-mailem. Podle Seller University jsou klíčové tyto hodnoty:
| Metrika | Očekávání Kauflandu | Co ji nejčastěji kazí |
|---|---|---|
| Míra zrušení z důvodu prodejce | pod 1 % za měsíc | nesynchronizovaný sklad, ruční přepis objednávek |
| Podíl sledovatelných zásilek | aspoň 80 % | zásilky bez čísla, číslo nepředané do Kauflandu |
| Včasná první odpověď na dotazy | 100 % do 48 hodin, víkendy a svátky se započítávají | nikdo nemá na starosti schránku v Seller Portalu |
Na metrikách se nejvíc projeví integrace. Sklad, který se na Kaufland propisuje jednou denně, dřív nebo později vede ke stornům. Sledovací číslo zapsané jen v e-shopu Kaufland nevidí. Proto u prodejců s horšími čísly začínáme u napojení, ne u reklamy. Práci s hodnocením zákazníků rozebíráme v článku Recenze a hodnocení na marketplace.
Hlídejte i svátky. U odpovědí na dotazy se víkendy a svátky do lhůty započítávají a Kaufland má k práci se státními svátky v Seller University samostatný návod. Před Vánoci a prodlouženými víkendy upravte dodací lhůty a služby předem.
Rich content: kdy se vyplatí
Kaufland umožňuje k produktu přidat rozšířený obsah: grafické bloky, videa a sekce s otázkami pod hlavními informacemi o produktu. Podle blogu Kauflandu ze září 2026 je dostupný všem prodejcům a zahrnutý v ceně předplatného.
Největší smysl dává u:
- vlastních značek a exkluzivních produktů, kde kartu ovlivňujete jen vy,
- dražšího zboží, kde zákazník potřebuje vysvětlit rozdíl proti levnější variantě,
- produktů s častými dotazy (rozměry, kompatibilita, údržba).
U běžného zboží se stejným EAN od desítek prodejců je přínos menší. Tam rozhoduje BuyBox.
Reklama: Sponsored Product Ads
Kaufland prodává placenou viditelnost ve vlastním reklamním systému. Pro prodejce jsou základem Sponsored Product Ads (SPA). Výrobci a značky mohou využít i Sponsored Brand Ads.
Jak SPA fungují podle Seller University:
- Platíte za proklik (CPC) a o pozice soutěžíte v aukci.
- Reklamy se zobrazují ve výsledcích vyhledávání, v kategoriích a na detailech produktů. Klíčová slova se párují s tím, co zákazník hledá.
- Reklama se zobrazí jen tehdy, když držíte BuyBox, pokud produkt nabízí víc prodejců. Bez konkurenceschopné ceny a skladu za reklamu nic nekoupíte.
- Při ručním nastavení Kaufland doporučuje nabídnout aspoň o 10 % víc, než je průměrná vítězná nabídka.
- Kampaň by měla běžet aspoň tři až čtyři týdny, nebo dokud každý produkt nezíská 100 prokliků. Teprve pak je vyhodnocení spolehlivé.
V přehledech uvidíte zobrazení, prokliky, CPC a ACOS, tedy podíl nákladů na reklamu na tržbách. ACOS je převrácená hodnota ROAS. Cílovou hodnotu odvoďte z marže po provizi, ne z průměrů jiných kanálů. Některé předplacené balíčky obsahují měsíční kredit na SPA, výši ověřte v aktuálním ceníku Kauflandu.
V jakém pořadí optimalizovat
Pořadí má smysl, protože každý krok staví na předchozím:
- Data a párování. Všechny produkty s platným EAN, povinnými atributy a správnou kategorií.
- Sklad a objednávky. Rychlá synchronizace skladu, sledovací čísla zpět do Kauflandu, jasný vlastník dotazů zákazníků.
- Metriky v normě. Zrušení pod 1 %, sledovatelnost aspoň 80 %, odpovědi do 48 hodin.
- Cena a dodací lhůta. Minimální ceny spočítané z marže, Smart Pricing nebo vlastní repricing, reálně nejkratší lhůta.
- Rich content u vlastních značek a dražšího zboží.
- Reklama na produkty, kde držíte BuyBox a máte prostor v marži.
Většina prodejců, kteří na Kauflandu „neprodávají“, má problém v krocích 2 až 4. Reklama ho nevyřeší, jen ho zdraží.
Optimalizaci Kauflandu děláme v rámci služby prodej na Kauflandu a reklamu a obsah na marketplace v rámci marketplace marketingu. Když chcete vědět, proč vaše nabídky nedrží BuyBox, pošlete nám přístup k reportům a pár sporných produktů. Projdeme cenu, lhůtu, sklad i metriky.
Potřebujete s tím pomoct?