Marketplace Hub — správa všech prodejních kanálů z jednoho místa
Každý marketplace má jiné poplatky, jiná pravidla a jiný panel. Ukážeme, jak z několika kanálů udělat jeden řízený systém, kde hlídat marži a jak nepředat stejný kus dvěma zákazníkům.
Prodávat na jednom marketplace je projekt. Prodávat na čtyřech je provoz. Každý kanál má vlastní panel, vlastní kategorie, jiné poplatky a jiná pravidla pro dopravu a reklamace. Dokud to vše řeší jeden člověk ručně, funguje to do první sezóny. Pak se začnou objevovat prodané kusy, které nejsou skladem, ceny pod nákupkou a nevyřízené dotazy zákazníků, které snižují hodnocení.
V článku ukážeme, jak z několika kanálů udělat jeden řízený systém: jak porovnat poplatky, kde vzniká riziko oversellingu, co synchronizovat a jak často, a jak tuhle práci děláme v programu Marketplace Hub.
Poplatky hlavních kanálů (k 9/2026)
Poplatky se mění a liší se podle kategorie. Tabulka shrnuje strukturu podle oficiálních ceníků k září 2026. Konkrétní sazby pro vaše kategorie a aktuální ceník ověřte u poskytovatele.
| Kanál | Fixní poplatek | Provize | Poznámka |
|---|---|---|---|
| Kaufland | 990 Kč měsíčně bez DPH, platí se jednou za všechny země | podle kategorie | Jeden účet pro prodej v ČR, na Slovensku, v Německu a dalších zemích |
| Allegro | hlavní náklad je provize; případné další poplatky ověřte v ceníku Allegra | podle kategorie, počítá se z ceny včetně dopravy | Placené zvýraznění nabídek zvlášť |
| Amazon (Amazon.de) | tarif Professional 39 EUR měsíčně bez DPH, nebo Individual 0,99 EUR za prodaný kus | většinou 8–15 % podle kategorie | Poplatky za FBA zvlášť |
| Heureka Marketplace | bez měsíčního poplatku | 2,9–11 % podle kategorie, jen z dokončených objednávek | Podmínky zapojení ověřte v aktuálních podmínkách Heureky |
Pozor na dvě věci. Za prvé, provize se často počítá z jiné částky, než čekáte, třeba z ceny včetně dopravy nebo včetně DPH. Za druhé, fixní poplatky a provize nejsou jediný náklad. Přidejte reklamu uvnitř marketplace, dopravu, vratky a čas lidí.
Marže po kanálech: modelový výpočet
Stejný produkt může mít na každém kanálu jinou čistou marži. Proto nestačí nastavit jednu cenu a propsat ji všude.
Modelový příklad (ilustrativní čísla, ne sazby konkrétního kanálu):
| Položka | Vlastní e-shop | Marketplace A | Marketplace B |
|---|---|---|---|
| Prodejní cena bez DPH | 1 000 Kč | 1 000 Kč | 1 000 Kč |
| Nákupní cena | 600 Kč | 600 Kč | 600 Kč |
| Provize kanálu | 0 Kč | 80 Kč (8 %) | 150 Kč (15 %) |
| Platební brána, reklama, doprava nad rámec | 90 Kč | 60 Kč | 60 Kč |
| Příspěvek na marži | 310 Kč | 260 Kč | 190 Kč |
Na kanálu B tak zbývá zhruba o 40 % méně než na vlastním e-shopu. To není důvod kanál opustit. Může přinášet zákazníky, ke kterým se jinak nedostanete. Je to ale důvod počítat minimální cenu pro každý kanál zvlášť. Víc o tom píšeme v článku Ceny napříč marketplace: jak neztratit marži.
Co synchronizovat a jak často
Správa více kanálů stojí na čtyřech tocích dat. Každý má jinou prioritu.
| Tok | Směr | Doporučená frekvence | Co se stane při výpadku |
|---|---|---|---|
| Sklad | e-shop nebo ERP → kanály | co nejblíž reálnému času, při každé objednávce | Overselling, storna, horší hodnocení prodejce |
| Objednávky | kanály → e-shop nebo ERP | průběžně, v řádu minut | Pozdní expedice, porušení lhůt kanálu |
| Ceny | e-shop nebo cenová pravidla → kanály | podle strategie, obvykle několikrát denně | Prodej pod minimální marží |
| Produktová data | PIM nebo e-shop → kanály | při změně | Zamítnuté nebo neúplné nabídky |
Nejdůležitější je určit jeden zdroj pravdy pro sklad. Může to být ERP, e-shop nebo multichannel nástroj. Nikdy ne dva najednou. Když sklad upravuje ERP i e-shop nezávisle, dřív nebo později se čísla rozejdou.
Riziko oversellingu a jak ho omezit
Overselling nastane, když se stejný kus prodá na dvou kanálech dřív, než synchronizace stihne snížit sklad. U rychloobrátkového zboží s velkým skladem je to vzácné. U posledních kusů, výprodejů a zboží od dodavatele s nepřesným feedem je to běžný problém.
Postup, který riziko výrazně snižuje:
- Jeden zdroj pravdy pro skladová čísla, všechny kanály jen čtou.
- Odečet při objednávce, ne při expedici. Rezervace musí proběhnout hned.
- Bezpečnostní rezerva. Na marketplace posílejte skladovou zásobu sníženou o jeden až dva kusy, u drahého zboží víc.
- Pravidla pro poslední kusy. Pod určitý počet kusů nabízejte zboží jen na vlastním e-shopu nebo na jednom kanálu.
- Dodavatelský sklad zvlášť. Zboží „skladem u dodavatele" má jinou jistotu než vlastní sklad. Promítněte to do dostupnosti i do lhůty doručení.
- Monitoring synchronizace. Když se sklad na kanál neposlal hodinu, musí o tom někdo vědět.
Technicky se do detailu věnujeme tématu v článku Multichannel prodej: jak řídit sklad napříč kanály.
Multichannel nástroje, platforma, nebo ERP
Kanály lze napojit třemi způsoby. Volba záleží na počtu kanálů, objemu objednávek a na tom, kde dnes vede sklad.
- Napojení přes e-shopovou platformu. Doplňky a moduly platforem (Shoptet, Upgates a další) pokryjí základní kanály. Dobrý start pro jeden až dva marketplace.
- Multichannel nástroj. Specializované platformy jako Base (dříve BaseLinker) nebo ChannelEngine sjednotí objednávky, sklad a ceny z mnoha kanálů v jednom panelu. Hodí se od několika kanálů výš. Ceníky se odvíjejí od objemu objednávek a funkcí, aktuální ceník ověřte u poskytovatele.
- Integrace přes ERP nebo vlastní middleware. Když je ERP zdrojem pravdy a objednávek je hodně, bývá nejstabilnější napojit kanály přímo přes API.
Při výběru se ptejte, jak nástroj řeší rezervace skladu, co dělá při výpadku API kanálu, jak mapuje kategorie a parametry a jestli si data můžete kdykoli vzít s sebou.
Zákaznická komunikace a hodnocení
Každý kanál měří výkon prodejce. Sleduje rychlost odpovědí, storna, pozdní expedice i reklamace. Špatné metriky znamenají menší viditelnost nebo omezení účtu. Proto k provozu patří i denní kontrola zpráv, recenzí a stavů objednávek na všech kanálech. Jednotná schránka nebo nástroj, který zprávy sbírá na jedno místo, ušetří spoustu přepínání mezi panely.
Jak to děláme v Převeďshopu
Marketplace Hub je průběžná správa prodeje na Kauflandu, Allegru, Amazonu, Heurece Marketplace a dalších kanálech. Obvykle pokrýváme 2–5 platforem najednou. Staráme se o aktualizaci listingů, cen a dostupnosti, o cenovou strategii bez ztráty marže, o skladovou synchronizaci s jedním zdrojem pravdy a o reakce na dotazy a recenze.
Na marketplace se u nás zaměřuje AI kolega Kai, rozhodnutí o cenách a prioritách dělají lidé z týmu. Logistiku řešíme konzultačně, samotný fulfillment realizujeme s vašimi stávajícími logistickými partnery. Standardní reakční doba je do 1 pracovního dne. Program je měsíční paušál podle počtu kanálů a velikosti katalogu, nabídku připravíme po konzultaci podle rozsahu.
Pokud teprve začínáte, první napojení kanálu řešíme jako projekt v rámci služby marketplace, třeba Kaufland nebo Allegro.
Kdy nám zavolat
- Prodáváte na dvou a více marketplace a sklad ladíte ručně.
- Už se vám stalo, že jste prodali zboží, které nebylo skladem.
- Nevíte, jakou marži vám jednotlivé kanály skutečně nechávají.
- Plánujete expanzi na další kanál nebo do další země.
Ozvěte se přes kontakt. Projdeme vaše kanály, spočítáme marži po kanálech a navrhneme, co sjednotit jako první.
Potřebujete s tím pomoct?