Local SEO pro e-shopy s kamennou prodejnou: Google, Firmy.cz a stránky prodejen

Zákazník hledá „běžecké boty Brno" nebo „kávovar skladem Praha". Nechce čekat dva dny na kurýra. Chce vědět, kde to zboží dnes vyzvedne. E-shop, který má i kamennou prodejnu, na tohle umí odpovědět. Čistě online konkurence ne.

Jenže vyhledávače to samy nepoznají. Prodejnu musíte ukázat na třech místech: v profilu firmy na Googlu, v katalogu Firmy.cz od Seznamu a na vlastním webu. Pokud prodáváte i přes Google Nákupy, přibude čtvrté místo: data o zásobách na prodejně. V článku projdeme, co nastavit, v jakém pořadí a kde se dělají nejčastější chyby.

Co je local SEO a proč ho e-shop řeší jinak

Local SEO je optimalizace pro dotazy s místním záměrem. Buď je v nich město („v Olomouci"), nebo lokalitu dovodí vyhledávač sám („prodejna nábytku", „otevřeno teď"). Výsledky pak ukazuje v mapovém bloku a ve výsledcích map.

U služeb typu kadeřnictví je local SEO skoro všechno. U e-shopu je to doplněk k běžnému SEO kategorií a produktů, který popisujeme v kompletním průvodci SEO pro e-shopy. Přináší hlavně tři věci:

• Návštěvnost prodejny z mapových výsledků a z dotazů „v okolí".
• Důvěru. Firma s adresou, fotkami prodejny a recenzemi působí jinak než anonymní e-shop.
• Rychlé doručení. Osobní odběr na prodejně je argument, který v mapách a v nákupních výsledcích můžete ukázat přímo.

Google Business Profile: základ pro Google

Profil firmy na Googlu (Google Business Profile) je vstupenka do Map Google a mapového bloku ve vyhledávání. Pravidla Googlu pro zastoupení firmy jsou přísná a vyplatí se je znát předem:

• Název musí odpovídat skutečnému názvu firmy, který je na provozovně, na webu a v dokladech. Přidávání klíčových slov do názvu („Sportshop Brno běžecké boty levně") je důvod k pozastavení profilu.
• Adresa musí být skutečné místo, kde firma obsluhuje zákazníky, s trvalým označením provozovny. P. O. box ani sklad bez obsluhy zákazníků nestačí.
• Kategorie, otevírací doba a telefon mají odpovídat skutečnosti a webu. Svátky a změny otevírací doby zadávejte předem jako zvláštní otevírací dobu.
• Fotky mají ukazovat skutečnou prodejnu. Google nechce fotobanky ani reklamní nápisy přes fotku.

Ověření profilu dnes často probíhá videem, na kterém je vidět označení provozovny, ulice, vchod a interiér. Počítejte s tím při otevírání nové pobočky. Firmy s 10 a více pobočkami mohou požádat o hromadné ověření přes tabulku v rámci firemní skupiny.

Firmy.cz a Mapy.com: druhý vyhledávač, druhý profil

Na českém trhu nestačí Google. Profil na Firmy.cz se podle nápovědy Seznamu zobrazuje na Mapy.com (dříve Mapy.cz, na doménu Mapy.com služba přešla v roce 2025), ve vyhledávání Seznamu a v dalších službách Seznamu. Je to samostatný systém s vlastní správou.

Postup je jednoduchý. Firmu přidáte přes Firmy.cz podle názvu nebo IČO. Pokud už na Mapy.com existuje, stačí na kartě firmy kliknout na „Je tohle vaše firma?". Každá firma může přidat víc provozoven, takže řetězec prodejen má jednu firmu a pod ní jednotlivé pobočky.

Firmy.cz má vlastní hodnocení. Recenze procházejí automatickou a někdy i ruční kontrolou. Do celkového hodnocení vstupují s vahou, která zohledňuje i jejich stáří. Na každou recenzi můžete odpovědět z administrace. Pozor na jeden detail: když zákazník svou recenzi přepíše, vaše odpověď se smaže a musíte reagovat znovu.

NAP: jeden zdroj pravdy pro všechny profily

NAP znamená Name, Address, Phone, tedy název, adresa a telefon. Údaje o prodejně by měly být stejné na webu, v Google Business Profile, na Firmy.cz, v patičce e-shopu i v kontaktech u dopravců a srovnávačů.

Nejčastější chyby, které vidíme:

• Na webu je stará otevírací doba, na Googlu nová.
• Pobočka se přestěhovala a na Firmy.cz zůstala původní adresa.
• Každý profil uvádí jiné telefonní číslo, někdy i číslo, které už nefunguje.
• Název firmy se liší (obchodní značka vs. název s. r. o.) bez jasného důvodu.

Řešení je nudné, ale funguje: jedna tabulka poboček, kterou vlastní konkrétní člověk. Při každé změně se z ní aktualizují všechny profily najednou.

Stránky prodejen na webu

Samotný profil v mapách nestačí. Každá prodejna by měla mít na webu vlastní stránku, ne jen seznam adres na stránce Kontakt. Jedna stránka se všemi pobočkami posílá vyhledávačům smíšené signály a nemůže se dobře umístit na dotazy pro konkrétní město.

Co na stránce prodejny nesmí chybět:

Stránky prodejen spojte do přehledu poboček a odkažte na ně z patičky nebo z kontaktu. Jednotlivé pobočky ať odkazují zpět na přehled. Víc o tom, jak skládat strukturu odkazů, najdete v hesle interní prolinkování.

Strukturovaná data LocalBusiness

Na stránku každé prodejny patří strukturovaná data typu LocalBusiness, u obchodu přesnější podtyp Store nebo konkrétnější, například ShoeStore. Google ve své dokumentaci vyžaduje jen název a adresu. Doporučuje ale doplnit i telefon, URL, geografické souřadnice a otevírací dobu přes openingHoursSpecification.

Otevírací doba umí i výjimky. Přes validFrom a validThrough zadáte období se zvláštní otevírací dobou. Den, kdy je zavřeno, označíte hodnotami opens a closes nastavenými na 00:00. Strukturovaná data musí odpovídat tomu, co je na stránce vidět. Obecné principy popisujeme v hesle Schema.org.

Zboží skladem na prodejně: lokální záznamy v Google Nákupech

Tady má e-shop s prodejnou největší náskok. Google Merchant Center uvádí Českou republiku mezi zeměmi, kde jsou dostupné bezplatné lokální záznamy produktů (free local listings) i reklamy s lokálními zásobami (local inventory ads). Zákazník pak přímo ve výsledcích vidí, že produkt je skladem v konkrétní prodejně.

Co je k tomu potřeba:

1. Propojit provozovny z Google Business Profile s Merchant Center.
2. Posílat data o lokálních zásobách. Minimálně kód prodejny (store_code), ID produktu, dostupnost a cenu, ideálně i množství. Data musí být přesná a aktuální, Google si může vyžádat ověření zásob.
3. Mít na produktové stránce vidět dostupnost na prodejnách, pokud chcete propagovat zboží skladem na prodejně.
4. Volitelně nabídnout „vyzvednutí dnes", pokud umíte předat zboží ještě ten den nebo další den po objednání.

Technicky jde o další feed nebo zdroj dat vedle běžného produktového feedu. Pokud ho neumíte generovat z pokladního nebo skladového systému, je to typická úloha pro napojení přes API nebo XML feed. Nastavení Merchant Center a feedů řešíme v rámci služby marketplace marketing.

Recenze: co je povolené a co ne

Recenze jsou pro lokální výsledky důležité a lidé je čtou. Pravidla Googlu ale zakazují dvě věci, které se v praxi dělají často:

• Pobídky za recenze. Sleva, kredit ani slosování o dárek za recenzi na Googlu nejsou povolené.
• Review gating. Nesmíte nejdřív zjišťovat spokojenost a k veřejné recenzi posílat jen spokojené zákazníky.

Povolené a účinné je žádat o recenzi všechny zákazníky stejně: po nákupu na prodejně, na účtence nebo v e-mailu po osobním odběru. A odpovídat na recenze, hlavně na ty negativní, věcně a rychle.

Jak na to prakticky: checklist

1. Sepište tabulku poboček: název, adresa, telefon, otevírací doba, služby, kód prodejny.
2. Založte nebo převezměte Google Business Profile pro každou prodejnu a ověřte ho.
3. Totéž udělejte na Firmy.cz, včetně všech provozoven.
4. Vytvořte na webu stránku pro každou prodejnu a přehled poboček.
5. Doplňte na stránky prodejen strukturovaná data Store a otestujte je nástrojem pro testování výsledků s bohatými prvky.
6. Pokud prodáváte přes Google Nákupy, připravte data o lokálních zásobách a zapněte lokální záznamy.
7. Nastavte proces žádostí o recenze a odpovídání na ně.
8. Jednou za čtvrtletí zkontrolujte, že údaje všude souhlasí.

Local SEO je jedna z částí, na které se díváme při SEO pro e-shopy. Pokud máte víc prodejen a nevíte, kde začít, pošlete nám URL přes audit zdarma. Ukážeme, co vám v mapách a ve vyhledávání chybí.