Fulfillment a logistika pro marketplace prodej v roce 2026

Na marketplace soupeříte s desítkami prodejců o stejného zákazníka. Když máte stejnou cenu, rozhoduje často doba doručení. A ta se nedá vylepšit popiskem. Buď máte zboží blízko zákazníka a expedujete rychle, nebo prohráváte.

Logistika je proto u marketplace strategické rozhodnutí, ne provozní detail. Určuje, na které trhy můžete jít, jaké budete mít náklady na kus a jestli vám marketplace nezačne omezovat účet kvůli pozdním zásilkám. V článku srovnáváme modely, které má český e-shop v roce 2026 k dispozici, a ukazujeme, jak mezi nimi vybrat.

Tři modely: vlastní sklad, 3PL a fulfillment marketplace

Každá objednávka z marketplace musí někde projít vychystáním, zabalením, předáním dopravci a případně vratkou. Kdo to dělá, to je celé rozhodnutí.

Většina e-shopů, se kterými pracujeme, začíná na vlastním skladu. Fulfillment od marketplace nebo 3PL přichází ve chvíli, kdy roste podíl zahraničních objednávek nebo když vlastní sklad ve špičce nestíhá.

Amazon: FBA, Pan-EU a Multi-Channel Fulfillment

Amazon má nejpropracovanější fulfillment na trhu. Posíláte zboží do jeho skladů a Amazon řeší expedici, zákaznický servis k doručení i vratky. Rozdíl mezi FBA a vlastní expedicí (FBM) rozebíráme v článku Amazon pro české prodejce: FBA vs. FBM.

Pro evropský prodej jsou důležité tři varianty:

• Klasické FBA s evropskou sítí. Zboží leží v jedné zemi a Amazon z ní doručuje i na další evropské trhy. Jednodušší daňově, dražší a pomalejší na vzdálenější trhy.
• Pan-evropské FBA. Amazon sám přerozděluje zásoby mezi sklady v několika zemích, mimo jiné v Německu, Francii, Itálii, Španělsku, Polsku a Česku, podle očekávané poptávky. Doručení je rychlejší, ale zboží pak fyzicky leží v každé z těchto zemí.
• Multi-Channel Fulfillment (MCF). Stejné zásoby ve skladu Amazonu můžete použít i pro objednávky z vlastního e-shopu nebo jiných marketplace. V Německu, Francii, Itálii a Španělsku funguje program balení bez loga Amazonu. U vhodných zásilek je podle Amazonu bez příplatku a prodejci MCF jsou do něj zařazeni automaticky.

MCF je zajímavé pro menší značky, které nechtějí budovat sklad. Pozor ale na podmínky ostatních marketplace. Některé kanály mají pravidla pro doručovací lhůty a vlastní dopravce, které se s logistikou jiného marketplace nemusí potkat. Vždy si ověřte, co konkrétní marketplace dovoluje.

Allegro: One Fulfillment by Allegro

Allegro provozuje službu One Fulfillment by Allegro. Od 5. ledna 2026 Allegro upravilo obchodní podmínky a službu postupně zpřístupňuje všem prodejcům s firemním účtem. Allegro ji aktivně nabízí jako nástroj pro přeshraniční prodej. Podle jeho vlastních údajů zkracuje průměrnou dobu doručení do Česka, která u běžných prodejců na allegro.cz činí kolem 5 dnů, o víc než polovinu.

Poplatky (k 9/2026): základní poplatek za kus podle objemu produktu od 2,69 do 11,49 PLN bez DPH, k tomu skladování, zpracování vratek a další služby. Aktuální ceník ověřte u poskytovatele v nápovědě Allegro.

Pro český e-shop, který chce jít do Polska, je to hlavní otázka: poslat zásoby do Polska a nechat expedici na Allegru, nebo posílat z Česka přes dopravce zapojené do Allegro International. Vlastní expedice je levnější na kus, ale přeshraniční zásilka bývá pomalejší. Program Allegro Smart! navíc vyžaduje konkrétní kombinaci doručovacích možností, například aspoň jednu kurýrní a jednu na výdejní místo nebo do boxu. Víc o polském trhu v článku Allegro: expanze na polský trh.

Kaufland: vlastní expedice nebo 3PL

U Kauflandu se v posledních letech mnoho změnilo. Službu Fulfillment by Kaufland (FBK) spustil v únoru 2024 a ukončil 28. února 2025. Uskladněné zboží vrátil prodejcům. Místo ní nabízí přepravní řešení pro přeshraniční doručení a dál prodejcům nechává expedici ve vlastní režii.

Pro vás to znamená: na Kauflandu expedujete sami, nebo přes externí fulfillment. Kaufland přitom výkon doručení aktivně hodnotí. V Seller University uvádí, že sleduje podíl včasných, pozdních a předčasných doručení a podíl zásilek se sledovacím číslem, u kterého očekává aspoň 80 %. Doba doručení, kterou zákazník vidí, se skládá z doby zpracování a doby přepravy. Obojí nastavujete v Seller Portálu.

Prakticky: nenastavujte dobu zpracování optimisticky. Kratší lhůta vypadá lépe v nabídce, ale každá pozdní zásilka zhoršuje vaše metriky. Rychlost doručení je navíc u Kauflandu jedním z kritérií, které při shodné ceně rozhodují o BuyBoxu.

SLA na odeslání: co musí zvládnout váš sklad

Každý marketplace má jiná pravidla, ale princip je stejný. Slíbíte dobu zpracování, marketplace ji ukáže zákazníkovi a pak měří, jestli jste ji dodrželi. Pro sklad z toho plynou konkrétní požadavky:

• Uzávěrka objednávek. Víte, do kolika hodin odešlete objednávku ještě týž den? Ta hodina musí sedět s nastavením na marketplace.
• Sledovací číslo zpět do marketplace. Číslo zásilky se musí propsat automaticky. Ruční přepisování ve špičce selhává.
• Víkendy a svátky. Nastavte pracovní dny skladu i na marketplace. Svátky se v Česku, Polsku a Německu liší.
• Sklad v reálném čase. Když prodáváte stejné zboží na více kanálech, prodej na jednom musí okamžitě snížit zásobu jinde. Jinak prodáte zboží, které nemáte, a musíte objednávku zrušit. Víc v článku Multichannel prodej: jak řídit sklad napříč kanály.
• Vratky. Kam se vrací zboží ze zahraničí a kdo ho kontroluje? U přeshraničního prodeje je to častý skrytý náklad.

Dopravci a přeshraniční doprava

Při vlastní expedici volíte dopravce podle trhu. Pro Německo, Rakousko a Polsko používají čeští prodejci běžně mezinárodní služby balíkových přepravců jako GLS, DPD nebo DHL. Důležité je, aby dopravce předával sledovací čísla ve formátu, který marketplace přijme, a aby byl v daném marketplace podporovaný.

Allegro i Kaufland mají vlastní přepravní programy se zvýhodněnými štítky. Vyplatí se je porovnat s vaší smluvní cenou. U malých zásilek může vyjít levněji štítek od marketplace, u objemnějšího zboží naopak vlastní smlouva.

Daně: sklad v zahraničí mění pravidla

Logistické rozhodnutí má daňové dopady, které se často podceňují. Jakmile zboží leží ve skladu v jiném státě EU, ať už Amazonu, Allegra nebo 3PL, obvykle se musíte v té zemi registrovat k DPH. Zjednodušení přes režim OSS se na prodej ze zahraničního skladu v plném rozsahu nevztahuje. U Pan-evropského FBA to znamená registrace ve všech zemích, kde Amazon zboží skladuje.

Podrobně to rozebíráme v článku Daně a účetnictví při prodeji na zahraničních marketplace. Než zboží pošlete do zahraničního skladu, proberte to s daňovým poradcem.

Jak vybrat model: rozhodovací postup

1. Spočítejte objem podle trhů. Kolik objednávek měsíčně čekáte v Česku, na Slovensku, v Polsku a v Německu? U pár desítek zahraničních objednávek měsíčně fulfillment obvykle nedává smysl.
2. Spočítejte náklad na kus. Vlastní expedice: práce, obal, doprava, vratky. Fulfillment: poplatek za expedici, skladování, naskladnění, vratky. Porovnávejte celkový náklad, ne jen cenu dopravy.
3. Zohledněte rychlost otáčení zásob. Pomaloobrátkové zboží ve skladu marketplace zdražuje skladování. Fulfillment se hodí pro rychloobrátkové položky.
4. Zkontrolujte daně. Registrace k DPH v zahraničí stojí peníze i čas účetní. Připočtěte je k nákladům.
5. Ověřte integrace. Vaše ERP nebo skladový systém musí vidět zásoby ve všech skladech a propisovat stav do všech kanálů.
6. Začněte hybridně. Běžná a bezpečná cesta: vlastní sklad pro Česko a Slovensko, fulfillment jen pro nejprodávanější položky na vzdálenějším trhu.

Checklist před spuštěním fulfillmentu

• Máte spočítaný náklad na kus pro vlastní expedici i fulfillment?
• Víte, v kterých zemích bude zboží fyzicky ležet, a máte tam vyřešenou DPH?
• Propisují se zásoby ze skladu marketplace zpět do e-shopu a ERP?
• Máte nastavené doby zpracování podle skutečné kapacity skladu?
• Víte, kam jdou vratky a kdo je kontroluje?
• Jsou produkty správně označené (EAN, štítky) podle požadavků skladu?

Logistika marketplace stojí na integracích: sklad, ERP, e-shop a marketplace musí mluvit stejnými čísly. Napojení a nastavení prodeje řešíme v rámci služby prodej na marketplace, propojení skladových systémů a dopravců v rámci integrací. Pokud zvažujete fulfillment a nevíte, jestli se vám vyplatí, začněte konzultací. Spočítáme náklady na kus pro vaše zboží a navrhneme model, který sedí na vaše trhy.