Pipedrive
Aktualizováno 22. 9. 2026
Pipedrive je cloudové CRM postavené kolem vizuální obchodní pipeline. Hodí se pro menší a střední obchodní týmy, B2B e-shopy a firmy, které řeší poptávky, nabídky a velkoobchodní zákazníky.
Rychlá fakta
- Typ
- SaaS CRM zaměřené na řízení obchodních případů (pipeline)
- Cena
- Lite 14 USD, Growth 39 USD, Premium 59 USD, Ultimate 79 USD za uživatele/měs. při roční platbě; měsíční platba je dražší (ceník k 9/2026, aktuální ceník ověřte u poskytovatele)
- API
- REST API na všech tarifech, denní rozpočet tokenů podle tarifu a počtu uživatelů, webhooky
- Časová náročnost integrace
- řádově dny (hotový konektor, Make/n8n) až týdny (obousměrná synchronizace s e-shopem a ERP)
- Náročnost integrace
- nízká až střední — dobře zdokumentované API, e-shopová data je ale potřeba namapovat na obchody a osoby
- Vhodné pro
- B2B e-shopy, velkoobchod, firmy s poptávkovým prodejem a menšími obchodními týmy
Co to je
Pipedrive je cloudové CRM od estonsko-americké firmy. Jeho jádrem je pipeline: obchodní případy (deals) se posouvají po fázích, třeba „poptávka → nabídka → vyjednávání → vyhráno". Obchodník na první pohled vidí, co má dnes udělat a kde se obchod zasekl.
Pro klasický B2C e-shop s tisíci anonymních objednávek to není primární nástroj. Smysl dává tam, kde za objednávkou stojí vztah: B2B zákazníci, velkoobchod, poptávky na míru, opakované nabídky nebo firemní klienti s vlastním ceníkem.
Pipedrive od roku 2025 nabízí čtyři tarify. Ceník k září 2026 (USD za uživatele a měsíc při roční platbě):
| Tarif | Cena | Co přidává |
|---|---|---|
| Lite | 14 USD | pipeline, správa leadů, základní reporty |
| Growth | 39 USD | e-mailové automatizace, sekvence, forecasting |
| Premium | 59 USD | lead scoring, smlouvy a e-podpisy, obohacení dat |
| Ultimate | 79 USD | nejvyšší limity, pokročilá bezpečnost, sandbox |
Při měsíční platbě jsou ceny vyšší. Každý tarif lze 14 dní zkoušet zdarma. Ceny se mění, aktuální ceník ověřte u poskytovatele.
Klíčové vlastnosti
- Pipeline a aktivity: obchody, osoby, organizace, úkoly a připomínky. Vlastní pole pro data z e-shopu (zákaznická skupina, obrat, poslední objednávka).
- Automatizace: pravidla typu „když se obchod přesune do fáze X, vytvoř úkol a pošli e-mail". Počet automatizací roste s tarifem.
- Marketplace: stovky aplikací. Pro Shopify existuje oficiální Pipedrive Connector for Shopify, který synchronizuje zákazníky a produkty a v detailu osoby ukazuje souhrn objednávek.
- API: REST API (v1 a novější v2) a webhooky. Od prosince 2024 platí tokenové limity: firma má denní rozpočet podle tarifu a počtu uživatelů, náročnější endpointy stojí víc tokenů. Po vyčerpání API vrací chybu 429 až do půlnoci. Od tarifu Growth lze tokeny dokoupit.
- Data a GDPR: smluvní vztah s EU entitou v Estonsku, nové účty z EU se hostují primárně ve Frankfurtu. Pipedrive ale sám uvádí, že kvůli americkým subdodavatelům nemůže garantovat, že data zůstanou výhradně v EU.
Výhody a limity
Výhody
- Rychlé zavedení. Obchodní tým začne pracovat během dnů, ne měsíců.
- Přehledné rozhraní, které obchodníci opravdu používají.
- Dobře zdokumentované API a hotové moduly v Make, n8n i Zapieru.
Limity
- Nemá nativní napojení na Shoptet ani WooCommerce. Data z e-shopu je potřeba dostat přes middleware nebo vlastní integraci.
- Není to e-mailingový nástroj pro tisíce zákazníků. Na B2C kampaně potřebujete samostatný emailing.
- Tokenové limity API je nutné hlídat při velkých synchronizacích (celá historie objednávek, noční importy).
- Cena za uživatele roste s týmem. U deseti obchodníků na vyšším tarifu už jde o nezanedbatelnou měsíční položku.
Podrobný návod k nastavení najdete v článku Pipedrive pro e-shopy.
Jak to řešíme v Převeďshopu
Pipedrive nejčastěji napojujeme u B2B e-shopů a velkoobchodů, kde obchodník potřebuje vidět objednávky zákazníka vedle rozjednaných nabídek. Typický postup:
- Datový model — určíme, co se z e-shopu přenáší: zákazník → osoba a organizace, objednávka → obchod nebo aktivita, zákaznická skupina a obrat → vlastní pole.
- Napojení — přes n8n nebo vlastní microservice nad REST API obou systémů. U Shoptetu pracujeme s tím, co umožní jeho doplňky, exporty nebo API u Premium, u WooCommerce a Shopify s webhooky.
- Limity a deduplikace — synchronizace šetří API tokeny (dávky, jen změny) a páruje záznamy podle e-mailu a IČO, aby v CRM nevznikaly duplicity.
- Automatizace — nová B2B registrace založí lead, velká objednávka vytvoří úkol pro obchodníka, neaktivní zákazník se vrátí do pipeline.
Rozsah a cenu připravíme po konzultaci. Detail služby najdete na stránce CRM a PIM, obecně o napojení systémů na stránce Integrace.