Bitrix24
Aktualizováno 22. 9. 2026
Bitrix24 je cloudová (i self-hosted) platforma, která spojuje CRM, úkoly, projekty, chat a telefonii. Hodí se pro menší firmy a e-shopy, které chtějí víc nástrojů v jednom za pevnou cenu bez platby za uživatele.
Rychlá fakta
- Typ
- SaaS i on-premise platforma: CRM, úkoly, komunikace, telefonie
- Cena
- Free zdarma; Basic 49 USD/měs. (5 uživatelů), Standard 99 USD/měs. (50 uživatelů), Professional 199 USD/měs. (100 uživatelů) při měsíční platbě, ročně sleva; cena za firmu, ne za uživatele (ceník k 9/2026, aktuální ceník ověřte u poskytovatele)
- API
- REST API a webhooky, limit 2 požadavky/s (Enterprise 5/s) s krátkodobou rezervou
- Časová náročnost integrace
- řádově dny (hotová aplikace z Bitrix24 Market) až týdny (vlastní synchronizace)
- Náročnost integrace
- střední — API je rozsáhlé, ale nízký limit požadavků vyžaduje dávkování
- Vhodné pro
- menší firmy a e-shopy, které chtějí CRM, úkoly a komunikaci v jednom za pevnou cenu
Co to je
Bitrix24 je platforma, která se snaží nahradit několik nástrojů najednou. Kromě CRM obsahuje úkoly a projekty, firemní chat, videohovory, kalendáře, sdílené soubory, telefonii a jednoduchý web nebo obchod. Existuje v cloudu i jako self-hosted verze (On-Premise) instalovaná na vlastní server.
Odlišuje se cenovým modelem. Placené cloudové tarify mají pevnou měsíční cenu za firmu s limitem uživatelů, ne cenu za každého uživatele. U většího týmu tak vychází levněji než CRM účtovaná po licencích.
Orientační ceník k září 2026 (USD za firmu a měsíc při měsíční platbě):
| Tarif | Cena | Uživatelů |
|---|---|---|
| Free | 0 USD | bez omezení, omezené funkce |
| Basic | 49 USD | 5 |
| Standard | 99 USD | 50 |
| Professional | 199 USD | 100 |
| Enterprise | od cca 399 USD | 250 a víc |
Při roční platbě je cena nižší. Od září 2026 Bitrix24 zavádí nové tarify označené Vibe+. Ceny se mění, aktuální ceník ověřte u poskytovatele.
Klíčové vlastnosti
- CRM: leady, obchody, kontakty, firmy, nabídky a faktury, obchodní pipeline a automatizační pravidla (roboti a triggery).
- Komunikace v jednom: e-maily, telefonáty, chaty z webu a sociálních sítí se ukládají ke kontaktu.
- E-commerce: v Bitrix24 Market jsou aplikace pro Shopify a WooCommerce, které převádějí objednávky na obchody nebo leady a zákazníky na kontakty. Jde o aplikace třetích stran s vlastním ceníkem.
- API: REST API a příchozí i odchozí webhooky. Limit je 2 požadavky za sekundu (Enterprise 5), s krátkou rezervou pro nárazovou zátěž. Při překročení API vrací chybu 503
QUERY_LIMIT_EXCEEDED. Hlídá se i celkový čas běhu metod. - Data a GDPR: cloudové portály na evropských doménách (.eu, .de, .pl a další) jsou hostované v AWS ve Frankfurtu. Bitrix24 nabízí zákazníkům z EU zpracovatelskou smlouvu (DPA).
Výhody a limity
Výhody
- Pevná cena za firmu. S rostoucím týmem nenarůstá cena za každého člověka.
- Hodně funkcí v jednom nástroji, bezplatný tarif na vyzkoušení.
- Možnost self-hosted verze pro firmy, které chtějí data na vlastním serveru.
Limity
- Šíře funkcí znamená složitější rozhraní. Zavedení vyžaduje jasná pravidla, jinak ho tým nepoužívá.
- Nízký limit API (2 požadavky za sekundu) zpomaluje velké synchronizace, například import celé historie objednávek.
- Hotové napojení na Shoptet jsme nenašli. U českých platforem je potřeba integraci postavit.
- Ceník se v roce 2026 mění, porovnávejte vždy aktuální nabídku.
Jak to řešíme v Převeďshopu
Bitrix24 vídáme hlavně u menších firem, které v něm mají CRM i interní komunikaci a chtějí do něj dostat data z e-shopu. Co děláme:
- Výběr cesty — pro Shopify a WooCommerce posoudíme hotové aplikace z Bitrix24 Market. Pro Shoptet a další platformy navrhneme vlastní synchronizaci.
- Napojení — přes Make, n8n nebo vlastní službu nad REST API. Objednávky zakládáme jako obchody, zákazníky jako kontakty a firmy, stav objednávky promítáme do fáze obchodu.
- Respekt k limitům — používáme dávkové volání (batch) a frontu, aby synchronizace nepadala na limitu 2 požadavků za sekundu.
- Automatizace — robot v Bitrix24 vytvoří úkol při velké objednávce, reklamaci nebo nové B2B registraci.
Rozsah a cenu připravíme po konzultaci. Detail na stránkách CRM a PIM a Integrace.