AI asistent, který zná vaše procesy, ne jen internet
Nasadíme asistenty napojené na vaše dokumenty, ceníky a systémy. Tým se ptá v češtině a dostane odpověď podloženou vašimi daty, s odkazem na zdroj.
Pro koho je služba
- E-shopy, kde lidé tráví hodiny hledáním v e-mailech, ceníkách a interních pokynech
- Týmy, kde zaměstnanci už používají ChatGPT nebo jiné nástroje na soukromých účtech bez pravidel
- Nákupčí a produktoví manažeři, kteří ručně zpracovávají ceníky a podklady od dodavatelů
- Zákaznická podpora, která potřebuje rychle najít správnou odpověď a stav objednávky
- B2B obchod, který skládá nabídky z ceníků, skladových zásob a historie zákazníka
- Rostoucí firmy, kde zaškolení nového člověka trvá týdny
Kde AI asistenti pomáhají
Začínáme úlohami, které se opakují každý den a dají se změřit.
Hledání v interních znalostech
Pokyny, ceníky, podmínky dodavatelů a odpovědi na časté dotazy dostupné jedním dotazem s odkazem na zdroj.
Nákup a dodavatelé
Vytažení údajů z ceníků a nabídek dodavatelů, porovnání podmínek a příprava podkladů pro objednávky.
Zakládání produktů
Návrhy názvů, parametrů a kategorií z podkladů výrobce, které produktový tým jen zkontroluje.
Návrhy odpovědí pro podporu
Asistent připraví odpověď z historie objednávky a interních pravidel, operátor ji upraví a odešle.
B2B nabídky a obchod
Podklady pro nabídku z ceníku, skladu a historie zákazníka během minut místo hodin.
Zaškolení nových lidí
Nový kolega se zeptá asistenta dřív, než vyruší zkušenějšího kolegu, a dostane odpověď z aktuálních pokynů.
Asistent není jen okno s chatem
Obecný chatbot neví nic o vašich dodavatelích, cenách ani interních pravidlech. Užitečný interní asistent potřebuje tři věci. Za prvé přístup k vašim znalostem — dokumenty, pokyny a ceníky zpracujeme do vyhledávatelné podoby a asistent odpovídá na jejich základě (RAG architektura), s odkazem na zdrojový dokument. Za druhé napojení na systémy — stav objednávky, sklad nebo ceník získá přes API e-shopu či ERP, nejdřív jen pro čtení. Za třetí připravené úlohy — místo prázdného chatu dostane nákupčí tlačítko „zpracuj ceník dodavatele“ a podpora „navrhni odpověď k objednávce“. Tím se výrazně sníží prostor pro chyby a výsledky jsou srovnatelné.
Oprávnění a data
Asistent smí vidět jen to, co smí vidět uživatel, který se ptá. Oprávnění proto přebíráme z vašich systémů nebo je nastavujeme podle rolí. Akce, které něco mění (objednávka u dodavatele, změna ceny, odpověď zákazníkovi), asistent jen připraví a potvrzuje je člověk. Všechny dotazy a akce se logují. Model a poskytovatele vybíráme podle toho, kde a za jakých podmínek zpracovávají data; osobní údaje zákazníků posíláme jen tam, kde je to pro úlohu nutné a smluvně ošetřené. Jako vedlejší efekt tím řešíte i používání AI na soukromých účtech zaměstnanců, kde nemáte nad daty kontrolu. Víc o ochraně dat píšeme v článku o AI a GDPR.
AI gramotnost podle AI Actu
Článek 4 evropského nařízení o umělé inteligenci (AI Act) platí od 2. února 2025 a týká se každé firmy, jejíž lidé pracují s AI systémy. Nařízení Digital Omnibus (EU) 2026/1744 tuto povinnost upravilo: firmy mají přijímat opatření na podporu AI gramotnosti svých zaměstnanců. Povinnost ale trvá. Součástí nasazení je proto krátké zaškolení týmu — co asistent umí, kde se může mýlit, co do něj nevkládat a kdy výstup ověřit.
Jak měříme přínos
Před nasazením změříme, kolik času zabere vybraná úloha dnes (zpracování ceníku, příprava nabídky, dohledání odpovědi). Po nasazení měříme totéž a sledujeme i kvalitu: kolik návrhů lidé přijali bez úprav a kolik jich museli přepsat. Podle toho rozhodujeme, kterou úlohu přidat jako další. Asistenty pak dlouhodobě udržujeme v rámci programu AI Care.
Jak nasazení probíhá
Mapování úloh
S týmem projdeme, co se každý den opakuje, kolik to trvá a kde se chybuje. Vybereme 1–3 úlohy pro začátek.
Příprava znalostí a napojení
Zpracujeme dokumenty a pokyny, nastavíme napojení na e-shop nebo ERP pro čtení a role uživatelů.
Pilot s částí týmu
Asistenta nejdřív používá několik lidí. Sbíráme chybné odpovědi a doplňujeme znalosti.
Zaškolení a spuštění
Krátké školení celého týmu včetně pravidel práce s AI, pak spuštění pro všechny.
Měření a rozšiřování
Vyhodnotíme úsporu času a kvalitu a přidáváme další úlohy a napojení.
Co říkají klienti
„Přístup byl vstřícný a ochotný, komunikace srozumitelná, všechny dotazy zodpovězené. Pomoc odborníka, který dobře zná ecommerce prostředí, nám ušetřila spoustu času i nervů.“
Zuzana Pelcová
starchild.store
„Konečně partner, který rozumí technologii i obchodu zároveň. Nemusíme koordinovat pět různých dodavatelů — stačí jeden telefonát.“
Jan Vitouš
Mercedes-store.com
„Napojení, které jsme roky odkládali kvůli složitosti, zvládli v řádu týdnů. Data se teď aktualizují v reálném čase bez naší práce navíc.“
Zbyněk Strnad
Ceskykanafas.cz
Rozsah a cena
Cena závisí na počtu úloh, množství a stavu interních dokumentů a počtu napojených systémů. Jednodušší asistent nad dokumenty je otázkou dnů až 2 týdnů, asistent napojený na e-shop, ERP a další systémy obvykle 4–8 týdnů. Pokud nevíte, kde začít, doporučujeme AI audit — výsledky máte do týdne. Nabídku připravíme po konzultaci podle rozsahu.
Často kladené dotazy
Pro obecné psaní a shrnování často stačí. Neznají ale vaše procesy a nemají přístup k e-shopu ani ERP. My stavíme asistenty pro konkrétní úlohy nad vašimi daty, klidně jako doplněk k těmto licencím.
Z blogu
AI asistenti pro interní procesy e-shopu
Číst článek AI pro e-shopyInterní znalostní báze poháněná AI pro podporu i obchod
Číst článek AI pro e-shopyAI vs. lidský tým: kde AI nahrazuje a kde jen pomáhá
Číst článek AI pro e-shopyAI a GDPR: na co si dát pozor u zákaznických dat
Číst článek AI pro e-shopyJak zavést AI do e-shopu krok za krokem (roadmapa)
Číst článekPojmy z knowledge base
RAG architektura
RAG (Retrieval-Augmented Generation) je způsob, jak jazykovému modelu před odpovědí dodat relevantní úryvky z vašich vlastních dat — katalogu, obchodních podmínek, nápovědy. Model pak odpovídá podle nich, ne podle obecných znalostí.
Otevřít heslo AI nástroje a modelyEmbedding modely
Embedding model převádí text (případně obrázek) na vektor čísel, který zachycuje význam. Díky tomu umí e-shop hledat podle smyslu dotazu, ne jen podle shody slov.
Otevřít heslo AI nástroje a modelyClaude
Claude je rodina jazykových modelů americké firmy Anthropic. Pro e-shopy se hodí na práci s textem a daty — produktové popisy, zákaznickou podporu, extrakci parametrů i AI agenty napojené na systémy e-shopu.
Otevřít heslo AI nástroje a modelyGPT modely
GPT modely jsou jazykové modely americké firmy OpenAI, na kterých běží ChatGPT. Přes API je lze zapojit do e-shopu — na texty, podporu, práci s produktovými daty i AI agenty.
Otevřít hesloSouvisející služby
AI pro e-shopy
AI podpora, obsah, katalog, marketing i autonomní agenti.
Detail služby AI pro e-shopyAI interní znalostní báze
AI znalostní báze nad Google Drive, Notion nebo Confluence. Tým se zeptá česky, AI odpoví s odkazem na zdroj a respektuje přístupová práva.
Detail služby AI pro e-shopyAI workflow automatizace
AI workflow automatizace pro e-shop: AI kroky v n8n nebo Make čtou e-maily, faktury a ceníky, třídí je a předávají dál. Rizikové akce schvaluje člověk.
Detail služby AI pro e-shopyAI audit
AI audit e-shopu do týdne: projdeme procesy, data a systémy, spočítáme přínosy a sestavíme prioritizovanou roadmapu nasazení AI včetně rizik a AI Actu.
Detail službyKde váš tým ztrácí nejvíc času?
Popište nám dvě nebo tři úlohy, které se u vás opakují každý den. Navrhneme, jak by s nimi pomohl AI asistent.