Redesign e-shopu, který nezabije konverze

„Nový web vypadá skvěle, ale tržby spadly“ je jedna z nejčastějších vět, kterou slyšíme po redesignech, které nikdo pořádně netestoval. Vizuální osvěžení a konverzní výkon nejsou proti sobě — ale vyžadují jiný přístup, než jen „udělat to hezčí“.

Proč redesign často krátkodobě sníží tržby

Zákazníci jsou zvyklí na stávající rozložení a navigaci — i drobná změna dočasně zvýší „kognitivní náklad“ nákupu. K tomu se často přidávají technické regrese (pomalejší načítání, rozbité filtry, chybějící prvky důvěry jako recenze nebo záruky), které redesign nechtěně odstraní spolu se starým vzhledem.

Co nikdy neměnit najednou bez testování

Strukturu hlavní navigace, umístění tlačítka „Přidat do košíku“, checkout flow a prvky důvěry (recenze, záruky, kontaktní údaje) — to jsou prvky s přímým dopadem na konverzní poměr, u kterých se vyplácí A/B testování nebo alespoň postupné nasazení místo změny všeho najednou.

Jak naplánovat bezpečný redesign

Doporučujeme začít UX auditem současného webu (co reálně funguje, ne co se „nelíbí“), definovat metriky, které redesign nesmí zhoršit (konverzní poměr, průměrná hodnota objednávky, rychlost načítání), nasadit nový design nejdřív na část provozu nebo do testovacího prostředí a mít připravený rychlý rollback plán, pokud se klíčové metriky výrazně propadnou.

Design a rychlost patří k sobě

Nový vizuál bez ohledu na Core Web Vitals dokáže tržby poškodit stejně jako špatné UX rozhodnutí. Proto redesign vždy řešíme společně s technickou stránkou — obrázky, skripty a šablonu, ne jen barvy a fonty.

Jak to děláme

V rámci designu a redesignu kombinujeme vizuální práci s UX auditem a konverzním testováním, a pro dlouhodobé zlepšování konverzí i po launchi nabízíme Conversion Lab.