ChatGPT, Claude, Gemini: srovnání pro e-shopy 2026
Tři velcí poskytovatelé, desítky modelů a ceníky, které se mění po měsících. Srovnáváme je z pohledu e-shopu: kolik stojí, co dělají s vašimi daty a který se hodí na jakou úlohu.
„Máme používat ChatGPT, nebo Claude?“ To je jedna z nejčastějších otázek, které od majitelů e-shopů slyšíme. Odpověď je nudná, ale poctivá: záleží na úloze, na objemu a na tom, co smíte udělat s daty zákazníků. Všichni tři velcí poskytovatelé, tedy OpenAI, Anthropic a Google, dnes mají levné modely na hromadnou práci i výkonné modely na složité úlohy. Rozdíly jsou hlavně v ceně, podmínkách zpracování dat a v tom, jak dobře model zvládne právě váš katalog.
V článku srovnáváme stav k září 2026. Modely se mění po měsících, takže názvy a ceny berte jako snímek, ne jako trvalou pravdu. Podrobné karty jednotlivých rodin modelů najdete v KB: GPT modely, Claude a Gemini.
Aplikace, nebo API: co vlastně kupujete
Než začnete srovnávat, ujasněte si, o jaký způsob použití jde. Plete se to často a vede to ke špatným rozhodnutím.
- Chatová aplikace pro tým (ChatGPT, Claude, Gemini). Platíte měsíčně za uživatele. Hodí se na práci jednotlivců: návrh e-mailu, rozbor tabulky, příprava podkladů pro kampaň.
- API je rozhraní pro napojení modelu do vašich procesů. Platíte za tokeny (token je zhruba část slova), zvlášť za vstup a výstup. Přes API běží generování popisků pro tisíce produktů, chatbot na webu nebo třídění e-mailů podpory.
Pro e-shop je ve většině případů podstatné API. Aplikace zrychlí práci lidí, ale procesy neautomatizuje.
Firemní tarify chatových aplikací
Pokud tým pracuje s firemními daty, osobní tarify nestačí. Firemní tarify mají správu uživatelů, jednotné přihlášení a hlavně jiné podmínky pro data.
| Tarif | Cena (ceník k 9/2026) | Poznámka |
|---|---|---|
| ChatGPT Business | standardní licence 20 USD/uživatel/měs. ročně, 25 USD měsíčně; prémiová 100, resp. 125 USD | cena snížena v dubnu 2026, prémiová licence má vyšší limity |
| Claude Team | standardní licence 20 USD ročně, 25 USD měsíčně; prémiová 100, resp. 125 USD | typy licencí lze v jedné organizaci kombinovat |
| Gemini v Google Workspace | součást tarifů Business a Enterprise, bez samostatného doplňku | rozsah funkcí se liší podle tarifu Workspace |
Aktuální ceník ověřte u poskytovatele. Pokud už platíte Google Workspace, máte Gemini v Gmailu a dokumentech k dispozici a má smysl začít tam. ChatGPT Enterprise a Claude Enterprise se oceňují individuálně.
Aktuální modely a ceny API
Každý poskytovatel má model „na objem“, „na běžnou práci“ a „na nejtěžší úlohy“. Ceny jsou za milion tokenů vstup / výstup:
| Úroveň | OpenAI | Anthropic | |
|---|---|---|---|
| Levný na objem | GPT-5.6 Luna 0,20 / 1,20 USD | Claude Haiku 4.5 1 / 5 USD | Gemini 3.5 Flash-Lite 0,30 / 2,50 USD |
| Běžná práce | GPT-5.6 Terra 2 / 12 USD | Claude Sonnet 5 2 / 10 USD | Gemini 3.8 Flash 0,75 / 3,75 USD (úvodní cena do konce 2026) |
| Náročné úlohy | GPT-5.6 Sol 5 / 30 USD (dočasně 4 / 20 USD) | Claude Opus 5.5 4 / 20 USD | Gemini 3.1 Pro 2 / 12 USD (do 200 tis. tokenů) |
| Vlajková loď | GPT-6 Astra 10 / 50 USD | Claude Fable 5.1 10 / 50 USD | — |
Ceník k 9/2026, aktuální ceník ověřte u poskytovatele. Na co si dát pozor:
- Dlouhé požadavky se účtují dráž. U OpenAI nad 272 tisíc vstupních tokenů, u Gemini 3.1 Pro nad 200 tisíc.
- Přemýšlecí tokeny. Novější modely před odpovědí „uvažují“ a toto uvažování se platí jako výstup. U jednoduchých úloh stačí nízká úroveň přemýšlení.
- Dávkové zpracování. OpenAI i Anthropic nabízí Batch API za polovinu ceny. Na přegenerování popisků celého katalogu přes noc ideální.
- Úvodní a akční ceny. GPT-5.6 Sol a Gemini 3.8 Flash mají k září 2026 dočasně nižší cenu. Rozpočet počítejte i s cenou po skončení akce.
Modelový výpočet: 10 000 produktových popisků
Modelový příklad, vstupy jsou předpoklady: 10 000 produktů, na každý 1 500 vstupních tokenů (instrukce a data produktu) a 400 výstupních tokenů (popis). Celkem 15 milionů vstupních a 4 miliony výstupních tokenů.
| Model | Výpočet | Cena bez batch |
|---|---|---|
| Gemini 3.8 Flash | 15 × 0,75 + 4 × 3,75 | 26,25 USD |
| Claude Sonnet 5 | 15 × 2 + 4 × 10 | 70 USD |
| GPT-5.6 Terra | 15 × 2 + 4 × 12 | 78 USD |
S Batch API u OpenAI a Anthropicu vyjde cena na polovinu. Z výpočtu plyne hlavně jedno: samotný model je u popisků levný. Drahá je příprava dat, ladění instrukcí a kontrola kvality. Jak to u velkých katalogů řešíme, popisujeme v článku AI produktové popisy ve velkém.
Co dělají s vašimi daty
Tady jsou rozdíly důležitější než v ceně. Klíčové je rozlišit osobní tarify, firemní tarify a API.
| OpenAI | Anthropic | ||
|---|---|---|---|
| Osobní tarify | ChatGPT Free, Plus, Pro: sdílení pro trénink ve výchozím stavu zapnuté, lze vypnout v nastavení | Claude Free, Pro, Max: uživatel volí, zda data poskytne pro trénink; při souhlasu uchování až 5 let | bezplatná vrstva Gemini API: obsah může Google použít ke zlepšování produktů |
| Firemní tarify | Business a Enterprise: ve výchozím stavu bez tréninku | Team a Enterprise: bez tréninku, pokud s ním zákazník sám nesouhlasí | Workspace: data se k tréninku mimo vaši doménu bez svolení nepoužívají |
| API | ve výchozím stavu bez tréninku | bez tréninku | placená vrstva: bez použití ke zlepšování produktů |
Praktický závěr: zaměstnanci nesmí vkládat zákaznická data do osobních účtů. Kdo s AI pracuje na firemních datech, potřebuje firemní licenci. Víc o smlouvách, předávání dat do USA a AI Act v článku AI a GDPR.
Zpracování v EU
- OpenAI nabízí data residency v Evropě pro způsobilé API projekty (nový projekt s regionem Evropa) a pro ChatGPT Enterprise a Edu. U modelů vydaných od 5. března 2026 se za regionální zpracování platí příplatek 10 %.
- Anthropic přes vlastní API k 9/2026 zpracování výhradně v EU nenabízí. Řeší se to přes Amazon Bedrock nebo Google Cloud v evropských regionech.
- Google zpracovává Gemini API globálně. Zpracování v EU zajistí Google Cloud s evropským regionem. Dostupnost konkrétního modelu v regionu je potřeba ověřit v dokumentaci.
Který model na jakou úlohu
Následující tabulka je naše doporučení, čím začít testovat. Nejde o výsledek benchmarku. Pořadí se s novými verzemi mění a o volbě má rozhodnout test na vašich datech.
| Úloha | Čím začít | Proč |
|---|---|---|
| Kategorizace, extrakce parametrů, párování | nejlevnější modely (Luna, Haiku, Flash-Lite) | velký objem, jednoduchý strukturovaný výstup |
| Produktové popisy ve velkém | střední modely (Terra, Sonnet, Flash) + Batch | poměr kvality a ceny, dávkové zpracování |
| Parametry z produktových fotek | Gemini Flash, ověřit i ostatní | silná práce s obrázky, nízká cena |
| AI podpora a chatbot nad RAG | střední modely | rychlost odpovědi, spolehlivé držení podkladů |
| AI agenti napojení na e-shop a ERP | výkonné modely (Sol, Opus, Pro) | práce s nástroji, víc kroků za sebou |
| Data zákazníků s požadavkem na zpracování v EU | OpenAI s EU residency, Gemini nebo Claude přes cloud v EU | umístění dat rozhoduje dřív než kvalita |
| Týmová práce v kanceláři | aplikace, kterou už máte ve firemní licenci | Workspace s Gemini, ChatGPT Business, Claude Team |
Na jednu věc upozorňujeme vždy: model neznáte, dokud ho nevyzkoušíte na vlastních datech. Popisky módy, elektroniky a náhradních dílů kladou úplně jiné nároky.
Jak vybírat prakticky
- Popište úlohu a měřítko úspěchu. Například „popisek bez faktické chyby, v tónu značky, do 120 slov“.
- Připravte testovací vzorek. 50 až 100 reálných produktů nebo dotazů včetně těch problematických.
- Pusťte stejný vzorek přes 2–3 modely. Výstupy hodnoťte naslepo, bez vědomí, který model je napsal.
- Spočítejte cenu za úlohu. Ne za token, ale za jeden popisek nebo jednu vyřešenou konverzaci.
- Ověřte podmínky pro data. Firemní tarif nebo API, smlouva o zpracování, region.
- Stavte tak, aby šel model vyměnit. Instrukce a napojení oddělte od konkrétního poskytovatele. Za půl roku bude na trhu levnější nebo lepší model.
Pokud nechcete testy stavět sami, AI audit zvládneme do týdne. Vybereme úlohy, kde se AI vyplatí, porovnáme modely na vašich datech a spočítáme provozní náklady. Přehled všech řešení najdete na stránce AI pro e-shopy. Kolik stojí celé nasazení včetně implementace, rozebíráme v článku Kolik stojí nasazení AI do e-shopu.
Potřebujete s tím pomoct?